プライバシーポリシー
スタジオ・ルミナス銀座（以下「当スタジオ」といいます。）は、写真撮影サービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：スタジオ・ルミナス銀座
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目12-15 ルミナス銀座ビル3F
電話番号：+81 3-6280-4976
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する情報および取扱い
当スタジオは、以下の情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、所属先等の連絡先・属性情報
- 予約情報、来店履歴、撮影プラン、支払情報、請求・領収情報
- 撮影時に取得される画像、映像、音声、メイク・衣装・ポーズ等の記録情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、クレーム対応記録
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の技術情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様が任意に提供する情報
当スタジオは、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当スタジオは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 写真撮影サービス、関連オプション、商品販売、アフターサービスの提供
- 予約受付、本人確認、日程調整、連絡、キャンセル対応
- 撮影データの編集、納品、保管、再注文対応
- 料金の請求、決済、返金、会計処理
- お問い合わせ、資料請求、苦情、紛争対応
- サービス品質向上のためのアンケート分析、統計分析、マーケティング施策の検討
- 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内
- 不正利用、防犯、事故防止、権利保護のための管理
- 法令上の義務の履行、行政機関・裁判所等への対応
当スタジオは、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当スタジオによる個人情報の取扱いは、主として以下の法的根拠に基づきます。
- お客様との契約の履行、または契約締結前のご要望に応じた手続の実施
- 法令に基づく義務の履行
- 当スタジオの正当な事業上の利益の追求（サービス提供、品質向上、セキュリティ確保等）
- お客様の同意がある場合
要配慮個人情報を取得する場合、または法令上同意が必要な場合には、適切な方法により事前に同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供および共同利用
当スタジオは、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人データを提供する場合
当スタジオは、以下の業務を外部委託することがあります。
- 決済処理、配送、システム保守、クラウド保管、メール配信
- 写真編集、印刷、アルバム制作、顧客管理システム運用
- 広告配信、分析、予約管理、問い合わせ対応
委託先に対しては、適切な契約締結および監督を行い、個人データの安全管理を求めます。
6. 個人データの外国にある第三者への移転
当スタジオは、クラウドサービス、メールサービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者のサーバーに保存される場合があります。その場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報を提供し、必要に応じて同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、当該国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等を確認し、法令に従って対応します。
7. 保有個人データの保存期間
当スタジオは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 予約・契約・請求に関する記録：取引終了後、法令上必要な期間
- 撮影データ：納品・再注文・アフターサービスに必要な期間、またはお客様との合意に基づく期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および運用上必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令および社内規程に従い、適切な方法で消去または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法に基づき、当スタジオが保有する保有個人データについて、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応の求め
- 異議申立て、処理の制限に関する法令上認められる範囲での対応の求め
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当スタジオは、当該同意に依拠する取扱いを停止し、必要に応じてサービス提供の一部または全部を継続できないことがあります。
10. 苦情申立て等
お客様は、当スタジオによる個人情報の取扱いについて、当スタジオに対して苦情を申し立てることができます。加えて、個人情報保護法その他の法令に基づき、所管の個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当スタジオは、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人データへのアクセス制限、認証管理、権限管理
- 通信および保存時の暗号化、パスワード管理
- 従業者に対する教育・監督、秘密保持義務の徹底
- 委託先の選定および監督
- 端末・媒体の適切な管理、持出し制限
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 定期的な点検、見直し、改善
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情その他のご相談は、以下の窓口までご連絡ください。
スタジオ・ルミナス銀座
〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目12-15 ルミナス銀座ビル3F
電話：+81 3-6280-4976
13. プライバシーポリシーの変更
当スタジオは、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当スタジオのウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当スタジオがウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月16日